最近在拜訪客戶和資訊部門主管聊天時，才深刻體會到企業經營者對於營運資訊的有效呈現（如：顏色管理及燈號顯示），以及動態聯結應用（Drill-Down）的殷切期盼，雖然他們大都已有MIS系統，但資訊系統所產生的大量資料如何有效的整理、分析、應用，進而提供決策者做為判斷依據 ，決策者面對每天的營運問題，如：新的促銷專案是否有效？最賺錢的產品及服務？對利潤貢獻最多的客戶及業務部門？公司的預算是否達成？原因為何？如何應用有限的資源創造最大的效益？決策者若沒有足夠的情報，就好像在霧中駕車，只能憑著經驗及直覺冒險前進，資訊科技能否提供一個整合性的營運情報系統，讓經營者有如在資訊儀表版的引導之下，運籌帷幄，穩健的往前邁進。
1.為什麼傳統報表無法滿足高階管理者的需求？
2.階層式動態查詢報表範例
3.完整方便的設計環境
4.聯結彈性但仍需嚴守權限準則
5.資訊的價值來自創意的運用
雖然很多企業已經將重要的報表集中納入資訊系統，但是在詭譎多變的現實環境中， 資訊需求的變更是唯一不變的，臨時性的報表永遠是資訊部門無法擺脫的夢魘，資訊人員由瞭解需求、撰寫程式到測試完成，早已過了決策的黃金時間。另外資訊部門所產生的報表大都是平鋪直述的方式展現，有心的管理者往往要花費很多時間，才能找出問題的核心，理出數字之間的關聯，想出對策，而很多的高階管理者最後往往失去看報表的耐性。
■圖一、客戶銷售趨勢圖
高階管理者的需求是重點式管理，在80/20法則中需要他們注意的是20%核心問題，先從高空中鳥瞰，再俯衝命中問題的細節要害，
最好的方法是將查詢後的web報表以階層關聯的方式組織，透過分類、彙總、排名及比較等資料整理後，再輔以顏色、燈號及指標方式表現，讓他們一眼就可以看出問題所在，然後由web報表的互動式的連結 (Drill-Down) 到問題的細節，
例如：業務協理由客戶銷售趨勢圖(圖一)直接看出最近三個月的銷售變化，其中 [趨勢] 欄位是由某個客戶近三個月間的業績繪成的粗略曲線圖，總共有九種圖形符號，由圖形的曲線及顏色（紅色：表示上升，藍色：持平，綠色：下降）可以知道一季間的業績變化，另外每個月的銷售業績也以用顏色來區分（紅色：超過8,000，黑色：1,000～7,999，綠色：低於1,000）。
當主管看到某個客戶業績曲線下滑時，可以直接在客戶名稱按右鍵選擇查看此客戶今年１２個月的銷售狀況，如：(圖二)客戶年度銷售統計圖，綜合比較一下整年度的業績狀況，為何1997/12的業績做不到1,000？
■圖二、客戶年度銷售統計圖
或是在各月的業績數字上按右鍵點選，進一步查閱該月的銷售明細報表，如：(圖三)每月銷售明細，此表是以訂單為群組列印各產品的銷售明細，並且依訂單小計金額，以便查核比對，如查看1997/09的業績為何特別好？
■圖三、每月銷售明細
另外也可以調閱業績是由那些業務員所完成的，如：(圖四)業務員銷售統計，1997/09的業績為4,879.2，是由Anne及Steven兩個業務員達成，其中Anne更佔有90%以上的貢獻度，應該獎勵一下，在業務員的名字或照片上按右鍵Hyper-Link即可發信給 Anne，可以寫封信鼓勵一下她的優異表現。
■圖四、業務員銷售統計
■圖五、馬上連結發email
以上範例是用Smart Query 設計完成，設計過程中不必用到其他程式開發工具，沒有高深的技術，只要您會SQL指令及Excel，便可以設計資料查詢及報表預覽列印，並且進一步將每一個查詢及報表組合起來，建立一套生動活潑的資料展現環境，讓管理者在您的用心安排下，見林又見樹，能夠靈活的發現問題及追蹤問題。
Smart Query 在顏色管理的設計上非常簡單，好像Excel的格式化條件，您可以定義那一個欄位在各種條件下的顯示顏色，不管是web查詢或是web報表都會依照此規格顯現，如(圖六)若金額大於8000則以紅色顯示。
■圖六、格式化條件
而在動態連結的設計應用，Smart Query 提供四種連結方式：查詢、報表、網頁及寄信，充份利用Web 的Hyper-Link特性，除了可以連結公司內部或外部的網頁，以及呼叫傳送e-Mail，最重要的是如何建立一個脈絡通暢的查詢環境，怎樣從某個報表的資料，Zoom-In或Drill-Down到相關的查詢報表，並且要將條件參數正確的帶入，讓管理者可循著關鍵資訊找出各種相關的數據，例如您可以由上例的客戶銷售趨勢圖(圖一)連結到每月銷售明細查詢，系統會將客戶編號及年月等條件直接帶入，您不必輸入任何參數即可得到明細報表，看完該客戶的當月業績後，您也可以輸入不同的條件調閱其他客戶或業務的業績明細，讓您的Drill-Down聯結不會受到侷限，可以縱橫查看比較各種相關的資訊。
■圖七、連結後輸入條件調閱相關資訊
在一個設計簡單且功能完整的查詢開發架構下，資訊的展現及聯結已經是輕易可以達成，但是因為容易取得，安全及保密的要求格外顯得重要，Smart Query提供完整的權限管制功能，包含設計權限及使用權限，尤其在使用權限的管理，從使用者可否登入、某項web查詢或web報表可否執行，以及登入的使用者可以查詢那些業務員的業績資料..等 ，都嚴格管控，讓企業的情報系統在安全無虞的環境下運作。
從近兩年來的客戶服務中，常常看到客戶令人讚嘆的應用創意，如IOT的導入、企業報表中心、兩岸三地異常回報系統、業務戰報系統..等，其中包含企業經營者、使用部門主管及IT專業人員，他們在專業領域上都已耕耘數十年，有滿腹的應用點子，但遍尋不著適合的開發平台來實現，我們所努力的只是提供一個可以快速開發、容易管理的平台，來達成他們想法，讓他們的創意能早日實現，透過方便迅捷的修正功能，不斷的演化改進，創造企業資訊無限價值。