製造業導入BI平台，期望能使生產智慧化，隨時掌握公司營運數據來更加靈活地應變市場供需。然而，其應用範圍十分自由廣泛，到底要以什麼形式呈現資料？如何將BI工具自然融入企業運作中的一環？此次訪問祥儀企業，了解他們如何運用BI工具幫助企業提升生產營運效率。

祥儀企業已創立四十年，為全球最大的微小馬達齒輪箱製造廠，資訊團隊先前已建立MES來記錄工廠設備資料，而近一年導入聯銓BI工具，期望能分析收集來的資料，提升企業營運效率。本篇將分享祥儀企業這一年來用心經營的成果與別出心裁的應用。

祥儀於2019年開始由資訊部導入聯銓BI工具，使用Smart eVision、Smart Query、分析、排程、Mobile模組。雖然僅導入一年，但BI應用範圍已遍及許多單位，包含製造部、機器人事業部、資訊部、財務部及人事部；正在使用的頁面非常多元，例如：庫存查詢、每日報工人員統計、資訊部服務滿意度、每月預約導覽看板、員工KPI…等。本篇將著重以下幾項特色應用： BI平台與既有系統的整合、工廠監控、行動裝置、使用者自主分析、元件應用，以及使用者對於永續智慧製造的重要性。

祥儀企業選擇BI平台時的一大標準，便是BI平台與企業內既有系統的整合能力。主導BI推行的資訊部經理胡瓊文表示：「我想要跟我的既有系統作整合，尤其在傳統產業IT人員不多的狀況下，我需要能直接透過BI平台來快速呈現，並快速連結整合內部舊有異質系統。」

胡經理希望BI平台能快速與正在使用的系統作結合，減少開發人力與時間，因此主要運用了三種整合方式：

1. 使用Portal呼叫既有系統
2. 利用聯銓Web頁面連結既有系統頁面
3. 觸發外部系統的現有表單

走進祥儀企業的齒輪馬達工廠，一排排機台設備正按部就班地運行，設備的盡頭，一面牆上掛著輪播大螢幕，監控場內的機台狀況。輪播的其中一頁是機台位置狀態圖（圖2）。

胡經理的機台圖是自己花了許多時間精力應用BI元件與 HTML tag寫出來的，基於許多製造業客戶也有與胡經理相同的需求，今年（2020年）聯銓為此開發了新功能：「組合元件」搭配「ListView」能夠將監控機台常用的元件組合起來，儲存為模板並快速複製，產生機台的圖示與位置排列變得相當方便快速。

資訊經理胡瓊文向我們介紹道：「點進個別機台後，可以看到原本規劃是什麼、什麼製令正在跑、目標多少、實際完成多少、差異多少。」（圖3）並且，若機台有異常，機台圖示便會顯示警示顏色，提醒相關人員盡速去查看機台狀況，排除問題。

此頁面使用了哪些元件？先是利用向下連結（Drill Down）進入各機台資訊頁面，再以文字、機台圖示、Gauge、格式化條件及表格（DataGrid）內嵌熱力圖來呈現。

在此特別說明表格（DataGrid）內嵌熱力圖：熱力圖的長條表示機台運作時間，顏色（黃、綠）則表示運作狀況，方便判斷設備是否需維修保養。此外，表格（DataGrid）所能內嵌的元件不僅僅有熱力圖，也可依需求選擇燈號、統計圖、走勢線、趨勢圖、甘特圖、Gauge以及序號，全看使用者需要什麼。若想了解更多，請看：洞察數據新利器：「表格內嵌視覺化元件」讓您的資料展現更豐富生動！

外出時，比筆電更方便使用的電子產品就是行動裝置，只需從口袋拿出來就能查看資訊。聯銓的儀表板、查詢、報表、分析頁面，皆可透過手機瀏覽，因此只要有權限，公司主管就能隨時隨地查看公司重要資訊，馬上根據數據變化快速應變。

祥儀企業使用Mobile模組，讓主管能夠自行透過手機登入系統，查看財務、機台狀況。當主管能隨時查看最新數據時，就不怕出門在外掌握不到營運狀況，而無法給出精準判斷，或錯失了黃金決策時機。

此外，祥儀更運用Mobile模組搭配排程做自動化的頁面派送，傳送頁面畫面與訊息至高階主管的LINE群組中，讓各主管能夠定時掌握最新資訊。主管不必每次主動登入系統查看，且外出時若需查資料，也不用隨時攜帶筆電了。

除了主動派送資訊，關於行動版如何操作、開發，請見行動裝置簡介。

分析頁面能讓使用者自行動手分析資料，可拖拉、新增需要使用的欄位，或將表格轉為統計圖觀看，但若關掉頁面，則會回到初始設定，使用者每次打開頁面都必須重複相同的分析動作。而有了「自訂分析」功能之後，使用者可在做完分析後，儲存為自己的版本，並且若有需要可與其他同仁分享自己的版本。

祥儀企業如何使用分析頁面與自訂分析？首先，資訊部先設計出一版分析介面給使用者。接著，使用者將頁面自行調整成適合自己的分析角度，如：欄位排序、表格展開收合、改變維度、轉出其他檔案格式。最後，將頁面存成「自訂分析」，保存此版本，而下次開啟此頁面時，不必再執行相同的操作以達到自己的分析角度，既方便又個人化。

此外，胡經理也發現了自訂分析的另一項應用：「有時候使用者想要先自己試驗，做出自訂分析初版讓他的主管看這樣的統計分析可不可以，然後，再透過這個初版跟我們溝通，我們再幫他設計出自訂分析無法達到的分析效果。」

由於使用者能存取自己設計好的分析版本，他便能拿著此版本去與資訊部的同仁溝通，一起看著這版分析來討論頁面能如何改善，使之更加符合部門主管的分析需求，如此一來，需求溝通變得更加具象化，能縮短溝通時間。

若對於分析頁面有興趣，請看：如何快速製作彈性的分析? Power User 與 User 篇、IT人員篇。

甘特圖 - 專案管理

祥儀利用甘特圖來檢視部門的專案進度，長條的灰色代表年度規劃，綠色代表實際執行時的規劃，藍色則代表目前進度。

旭日圖 - 存貨庫齡分析

旭日圖的三階層圖示法恰好符合祥儀的應用，內圈為存貨的大類，再往外圈細分存貨小類，且每個區塊皆可滑鼠點擊，連結到該分類更詳細的頁面資訊。

智慧製造的推行有許多環節，缺一不可。若辛苦建好了監控設備、資料庫，導入分析工具之後，卻鮮少人在使用，豈不是功虧一簣？智慧製造的一大關鍵在於分析工具的使用者，有了有價值的數據以後，還要有人來付諸行動，才能將數據轉換成真正的價值。

祥儀企業創立已四十年，一家已經依循傳統運作數十年的企業，如何促進同仁使用BI工具，改變決策習慣？胡經理有一些心得，她表示可 從查詢、分析需求較大的單位開始，試圖運用BI工具減輕使用者工作量。

「銷售統計以前都是人為統計，可是統計出來還是會有一點落差，因為人為溝通或整理上的問題。現在直接抓取系統資料，只要系統資料正確，可信度就很高。」胡經理表示。由於能減輕營銷部的工作量，部門成員則會更頻繁地使用BI工具，慢慢成為工作中很自然使用的工具。

胡經理又提到：「但有些單位因為工作性質較傳統的關係，他們思維還沒辦法慢慢改變，所以趁著導入其他專案時再去誘發他們的需求，減輕他們工作負擔，只要能減輕，他們慢慢就會開始認同這個工具。」

不同的單位有不同的需求，若能滿足個別需求，就能讓各單位對BI「上癮」，促進使用者發現使用不便之處，甚至產生更深入的分析需求，有效幫助優化儀表板、報表、分析，提升數據價值

看完了上述的應用，其實可以發現BI除了運用在生產製造的決策判斷，也能運用在其他決策管理，並且在會議上能直接開啟頁面進行討論。祥儀的副總經理蔡明翰期望BI應用的最終目標能達到開會時，不需準備Excel、PPT，直接看戰情室或相關頁面，針對公司狀況、指標討論，不會有不同部門資料不一致的狀況，會議進行也更有效率。

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