空中英語教室運用Smart Query快速建立企業報表中心

　　空中英語教室在ERP與CRM系統上線之後，產生了大量的報表需求，於是開始尋求能夠快速開發的報表工具。經過評估之後，決定以Smart Query取代原本Delphi附屬的報表工具，擺脫介面不夠靈活的束縛。導入Smart Query之後，以ERP與CRM系統的資料陸續製作了600多張報表，包含：日常作業報表、管理統計分析表、客戶收入排行榜、銷貨收入比較...等報表。最重要的是，現在不需等待每月結帳後才能查詢報表，而是隨時皆能進行查詢，讓各部門能夠更加靈活運用數據，輔助日常作業與決策。

　　1960年春天，台灣第一個福音廣播機構『中華救世廣播團』在台北成立，就是今日『救世傳播協會』ORTV-Overseas Radio & Television Inc.的前身。由來自美國西雅圖的宣教士彭蒙惠Doris Brougham以及同樣來自西雅圖的李恩祺夫婦Leland & Dorothy Haggerty還有唐主謙牧師夫婦一同參與的服事團隊所草創。 時至今日，ORTV走過的40多個年頭，全心致力於英語、音樂、社教…等多元化的文化傳播工作，是為了傳遞一份從神所領受的寶貝禮物-----基督福音。 1962年創立『空中英語文摘』是華人地區以廣播教英語的先驅，先後獲得國家及文教界的高度肯定。歷經40年的改版、編輯，這份讚譽倍增的英語教學刊物『空中英語教室』，是ORTV最主要的經營。並在1994年設立『彭蒙惠教育獎學金』，以實質的獎助學金來鼓勵在表現優異的在校學子…。(以上摘錄自「救世傳播協會」網站)

　　企業考量需將查詢報表Web化，讓User與高階主管能即時查詢報表 (Anytime，Anywhere)，以便快速掌握重點資訊，再加上當時全台ERP及CRM系統剛上線，有大量報表需求，因此開始尋求好的BI報表工具，以便滿足User臨時多變的報表需求，剛好Smart Query能滿足我們的需求，報表工具也很容易學習與設計，因此於2004年開始導入此工具。

　　空中英語教室以往報表是用Delphi附屬的報表工具進行開發，但開發速度慢，介面也不夠靈活，也非Web平台，僅於Windows版應用，報表設計無法快速與彈性，再加上大量報表的負荷，因此開始尋求快速開發的報表工具。

　　引進Smart Query至今已開發查詢和報表共680支(持續增加中)成效很大，分別運用在ERP及CRM兩大系統之報表，只要是User所提的報表需求或印表，都能透過Smart Query開發與產出，也因設計介面容易學習，只要會SQL就可開發報表，也能整合異質資料庫合併報表，統一平台很好管理；User端使用也很滿意，中文介面容易上手，提升整體管理效率。

　　例：以往需要銷貨報表時，往往需仰賴會計每月結帳後才能知道達成狀況，現在透過Smart Query，業務銷售人員可以隨時掌握達成率，不需等到月結，甚至每天、每週都可查詢，看到即時狀況，作為團隊作戰調整的依據，以隨時改變策略、達成目標。

ERP系統已完成以下報表類型：

1. 日常作業報表：銷貨/銷退單、訂貨單: 客戶訂單查詢、廠商訂單報表、對帳單、庫存單、呆滯品表及財務會計報表、帳齡分析表、應收/應付、傳票…等
2. 管理統計分析表：預估與實際分析，依部門，分點或通路分析
3. 比較表、累計表 (前後期比較)
4. 人事報表
5. 套表，例：發票套印…等

CRM系統已完成以下報表類型：

1. 客戶收入排行榜
2. 銷貨收入比較：統計每月營收成長率
3. 會員標籤
4. 進項統計表
5. 銷貨排行表